REGULAMIN

sklepu internetowego hurtownia-spozywcza.pl

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie. Klient może zapoznać się z nim przed złożeniem zamówienia.

3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail, a w przypadku wybranych metod płatności także dostęp do odpowiedniej usługi płatniczej.

4. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, zakłócanie działania Sklepu, obchodzenie zabezpieczeń, podszywanie się pod inne osoby oraz korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.

5. Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych. Dostępność sposobów i obszarów dostawy jest wskazywana w Sklepie przed złożeniem zamówienia.

2. Definicje

3. Konto i usługi elektroniczne

6. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne polegające na umożliwieniu przeglądania Sklepu, składania zamówień, prowadzenia Konta Klienta oraz korzystania z formularzy dostępnych w Sklepie.

7. Założenie Konta jest dobrowolne. Zamówienie można złożyć bez rejestracji, jeżeli funkcjonalność Sklepu na to pozwala.

8. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może ją wypowiedzieć w każdym czasie, żądając usunięcia Konta. Nie wpływa to na prawa i obowiązki wynikające z wcześniej zawartych Umów.

9. Klient powinien chronić dane logowania i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.

10. Sprzedawca może czasowo zablokować Konto, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa, usunięcia naruszenia prawa lub ochrony praw osób trzecich. Przed trwałym usunięciem Konta Sprzedawca, o ile jest to możliwe i zgodne z prawem, wezwie Klienta do zaprzestania naruszeń.

11. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres hurtownia@hurtownia-spozywcza.pl. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

4. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

12. Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera sposób dostawy i płatności, wskazuje sposób postępowania w przypadku niedostępności Towaru zgodnie z punktem 4.1 oraz sprawdza podsumowanie zamówienia.

13. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach Towarów, łącznej cenie wraz z podatkami, kosztach dostawy i innych należnościach oraz wybranej metodzie płatności.

14. Do chwili użycia przycisku oznaczonego „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym sformułowaniem Klient może poprawić dane i zawartość koszyka.

15. Informacje o Towarach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie zamówienia nie oznacza jeszcze jego przyjęcia, chyba że wyraźnie wskazuje, że zamówienie zostało przyjęte do realizacji.

16. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości o przyjęciu zamówienia do realizacji. Sprzedawca przekazuje potwierdzenie Umowy na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

17. Jeżeli Towar jest niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i postąpi zgodnie z jego wyborem oraz zasadami określonymi w punkcie 4.1. Sprzedawca nie wysyła zamiennika bez uprzedniej akceptacji konkretnego Towaru przez Klienta.

18. W przypadku oczywistego błędu ceny lub opisu, który rozsądny Klient mógł zauważyć, Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia przed zawarciem Umowy albo, jeżeli Umowa została zawarta pod wpływem błędu, skorzystać z uprawnień przewidzianych prawem. Sprzedawca niezwłocznie wyjaśni sytuację i zwróci otrzymaną płatność.

4.1. Niedostępność Towaru i wybór Klienta

Przed złożeniem zamówienia Klient wybiera w koszyku jedną z czterech odpowiedzi. Wybór jest wymagany, żadna odpowiedź nie jest zaznaczona domyślnie, a Klient może ją zmienić przed złożeniem zamówienia.

• Zrealizuj zamówienie bez brakujących produktów i zwróć różnicę. Wybór oznacza zgodę na pominięcie niedostępnych Towarów i realizację pozostałej części zamówienia. Sprzedawca informuje Klienta o brakujących Towarach i kwocie do zwrotu przed dostawą. Z powodu braków nie podwyższa uzgodnionych kosztów dostawy ani nie odmawia częściowej realizacji wyłącznie dlatego, że wartość pozostałych Towarów spadła poniżej minimum zamówienia.

• Zaproponuj zamiennik — skontaktuj się ze mną w celu jego akceptacji przed dostawą. Wybór oznacza prośbę o przedstawienie propozycji, a nie zgodę na dowolny podobny Towar. Sprzedawca przekazuje nazwę, ilość lub gramaturę, cenę i wpływ zamiany na rozliczenie, a w przypadku żywności także wymagane informacje, w szczególności o składzie i alergenach, bezpośrednio lub przez link do pełnej informacji. Zamiennik jest dostarczany dopiero po wyraźnej akceptacji konkretnej propozycji. Ewentualna dopłata wymaga odrębnej zgody.

• Skontaktuj się ze mną przed realizacją zamówienia. Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia dalszego postępowania. Do czasu uzgodnienia nie dostarcza niepełnego zamówienia ani zamiennika.

• Anuluj całe zamówienie. W przypadku niedostępności choćby jednego Towaru lub części zamówionej ilości Sprzedawca anuluje całe zamówienie, informuje Klienta i zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy. Jeżeli Umowa została już zawarta, strony uzgadniają jej rozwiązanie zgodnie z wyborem Klienta.

Akceptację zamiennika i inne uzgodnienia dotyczące zmiany zamówienia Sprzedawca utrwala, w szczególności w wiadomości e-mail lub SMS, i przekazuje Klientowi potwierdzenie na trwałym nośniku. Brak odpowiedzi, brak możliwości kontaktu albo nieodrzucenie propozycji nie oznaczają zgody.

Jeżeli zamiennik nie jest dostępny albo Klient go nie zaakceptuje, Sprzedawca uzgadnia z Klientem dalsze postępowanie. Nie przyjmuje automatycznie zgody na częściową realizację.

Oczekiwanie na uzgodnienia nie przedłuża automatycznie ustalonego terminu realizacji. Zmiana terminu wymaga uzgodnienia z Klientem.

Zwrot należności za pominięte Towary, różnicy ceny po zaakceptowanej zamianie albo całego anulowanego zamówienia następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od uzgodnienia zmiany lub anulowania, chyba że przepisy wymagają wcześniejszego zwrotu. Zwrot jest dokonywany tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną, niewiążącą się dla niego z kosztami. Jeżeli płatność nie została dokonana, Sprzedawca koryguje kwotę należną.

Wybrana odpowiedź jest zapisywana przy zamówieniu i przekazywana w jego potwierdzeniu. W razie sprzeczności między odpowiedzią a dodatkowymi uwagami Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu wyjaśnienia dyspozycji.

Jeżeli z przyczyn technicznych w zamówieniu zabraknie odpowiedzi, Sprzedawca nie domniemywa zgody na niepełną realizację, zamiennik ani anulowanie. W przypadku niedostępności Towaru kontaktuje się z Klientem.

Wybór Klienta nie oznacza zrzeczenia się uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów ani nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy.

5. Ceny, produkty zmiennowagowe i płatności

19. Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich. Cena brutto obejmuje podatek VAT. Jeżeli obok ceny brutto podano cenę netto, łączna kwota do zapłaty jest wskazywana w podsumowaniu zamówienia.

20. W przypadku informowania o obniżce ceny Towaru obok ceny obniżonej podawana jest najniższa cena tego Towaru obowiązująca w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar był oferowany krócej – najniższa cena od rozpoczęcia oferowania.

21. Towar zmiennowagowy jest rozliczany według jego rzeczywistej masy i ceny jednostkowej wskazanej w Sklepie. Masa prezentowana w koszyku może być szacunkowa. Ostateczna ilość i cena mogą różnić się wyłącznie w granicach wynikających z naturalnej lub handlowej wielkości opakowania; rozliczenie rzeczywistej masy jest widoczne na dokumencie sprzedaży.

22. Jeżeli ostateczna cena Towarów zmiennowagowych jest niższa od kwoty pobranej, różnica zostanie zwrócona. Jeżeli miałaby być wyższa, dodatkowe obciążenie wymaga podstawy wynikającej z zaakceptowanych warunków zamówienia i, gdy jest to wymagane, odrębnej zgody Klienta.

23. Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazane w Sklepie i mogą obejmować przelew tradycyjny, płatność online, płatność przy odbiorze oraz przelew odroczony dostępny po zgodzie Sprzedawcy.

24. Przy przelewie tradycyjnym Klient powinien podać numer zamówienia w tytule. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej kwoty. W razie niemożności identyfikacji wpłaty Sprzedawca skontaktuje się z Klientem, a gdy wyjaśnienie nie będzie możliwe – zwróci wpłatę.

25. Nadpłata zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody płatności, o ile Klient nie zgodzi się na inną metodę. Sprzedawca nie pobiera opłaty za taki zwrot.

6. Dostawa

26. Dostawa odbywa się na adres wskazany przez Klienta. Dostawa lokalna na terenie Warszawy i okolic jest realizowana transportem własnym. W pozostałym zakresie dostawa może być realizowana kurierem, jeżeli taki sposób jest dostępny dla danego adresu i Towaru w koszyku.

27. Odbiór osobisty nie jest dostępny.

28. Aktualne koszty, obszary, limity wagowe i dostępne sposoby dostawy są wskazane w zakładce dotyczącej dostawy i płatności oraz w koszyku przed złożeniem zamówienia.

29. Dla dostawy lokalnej Klient wybiera dostępny termin dostawy. Dla przesyłek kurierskich przewidywany termin jest wskazywany w Sklepie lub w potwierdzeniu zamówienia.

30. W przypadku dostawy lokalnej zamówienia o masie powyżej 30 kg kierowca nie ma obowiązku wniesienia Towarów powyżej pierwszego piętra, jeżeli budynek nie ma sprawnej windy, o czym Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.

31. Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane do dostawy. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie wynikające wyłącznie z błędnych danych, braku współdziałania Klienta lub siły wyższej, w zakresie dozwolonym przez prawo.

32. W sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru, chyba że Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.

33. Widoczne uszkodzenie przesyłki warto zgłosić osobie dostarczającej i Sprzedawcy oraz, jeśli to możliwe, udokumentować. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta uprawnień ustawowych.

7. Nieodebrane zamówienie

34. Nieodebranie zamówienia samo w sobie nie stanowi odstąpienia od Umowy. Konsument lub PNPK może odstąpić od Umowy na zasadach opisanych w punkcie 8.

35. Jeżeli zamówienie nie zostanie odebrane z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może dochodzić zwrotu rzeczywiście poniesionych, uzasadnionych i udokumentowanych kosztów dostawy, zwrotu lub przekierowania, o ile pozwalają na to przepisy. Nie narusza to bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta ani PNPK.

36. Ponowna dostawa wymaga uzgodnienia ze Sprzedawcą i może być uzależniona od wcześniejszego pokrycia jej kosztu.

8. Prawo odstąpienia od Umowy

37. Konsument oraz PNPK mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnioną osobę. Przy dostawie partiami termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części.

38. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia na adres pocztowy Sprzedawcy, na adres hurtownia@hurtownia-spozywcza.pl albo przez formularz dostępny w Sklepie. Skorzystanie ze wzoru z Załącznika nr 1 jest dobrowolne.

Odstąpienie przez formularz online

Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu przez formularz online powiązany z zamówieniem, dostępny za pośrednictwem Konta Klienta lub indywidualnego linku do obsługi zamówienia, jeżeli funkcja jest udostępniona. W formularzu wskazuje Towary i ilości objęte odstąpieniem oraz dane pozwalające zidentyfikować zamówienie.

Przed wysłaniem Klient może sprawdzić i poprawić dane. Oświadczenie zostaje wysłane dopiero po użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego wysłanie odstąpienia. Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia na trwałym nośniku, zawierające jego treść oraz datę i godzinę złożenia.

Formularz online jest dodatkowym sposobem odstąpienia i nie wyłącza możliwości złożenia jednoznacznego oświadczenia e-mailem lub pocztą. Podanie przyczyny nie jest wymagane. Niedostępność formularza lub ograniczenia techniczne nie ograniczają praw Klienta.

39. Towar należy odesłać lub przekazać Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, na adres: Warmlecz Jacek Zając, ul. Połczyńska 103, 01-303 Warszawa. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi odstępujący, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.

40. Sprzedawca zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot dodatkowych kosztów wynikających z wybrania droższej dostawy nie przysługuje.

41. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

42. Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że odstępujący wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z kosztami.

43. Odstępujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w zakresie wykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

• o dostarczenie Towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia;

• o dostarczenie Towaru w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

• o dostarczenie Towaru wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

• o dostarczenie Towaru, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami;

• o dostarczenie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

9. Reklamacje Konsumentów i PNPK – zgodność Towaru z Umową

44. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i PNPK za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

45. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru jest dłuższy.

46. Reklamację można złożyć pocztą na adres Sprzedawcy lub pocztą elektroniczną na hurtownia@hurtownia-spozywcza.pl. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej ujawnienia i żądanie. Brak formularza, paragonu, zdjęć lub opakowania nie powoduje sam w sobie bezskuteczności reklamacji.

47. W pierwszej kolejności uprawniony może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

48. Obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy można żądać w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności, nie zrobił tego w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, brak zgodności występuje nadal lub jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie. Odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny.

49. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt Sprzedawcy. Koszty odbioru lub odesłania reklamowanego Towaru ponosi Sprzedawca.

50. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

51. Gwarancja producenta, jeżeli została udzielona, jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy i nie ogranicza uprawnień z tytułu braku zgodności Towaru z Umową.

10. Sprzedaż przedsiębiorcom

Niniejszy punkt dotyczy Klientów będących przedsiębiorcami, z wyłączeniem PNPK w zakresie, w jakim przepisy przyznają jej ochronę konsumencką.

52. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorcy zostaje wyłączona. Wyłączenie nie działa, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę.

53. Przedsiębiorca powinien zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty przy Towarach tego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o stwierdzonej wadzie lub niezgodności ilościowej.

54. W granicach dopuszczalnych przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy ogranicza się do szkody rzeczywistej i do wartości netto danego zamówienia. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, szkody pośrednie ani przestoje przedsiębiorcy. Ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których prawo nie pozwala ograniczyć odpowiedzialności.

55. Spory z przedsiębiorcą będą rozpoznawane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

56. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej.

57. Szczegółowe informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.

58. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne. Sprzedawca podejmuje decyzję o udziale w takim postępowaniu po otrzymaniu wniosku, chyba że obowiązek udziału wynika z przepisów.

12. Dane osobowe

59. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

60. Podanie danych wymaganych w formularzu jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia lub świadczenia wybranej usługi elektronicznej.

13. Zmiany Regulaminu

61. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, sposobów płatności lub dostawy, zakresu usług, funkcjonalności Sklepu, danych Sprzedawcy, wymogów bezpieczeństwa albo konieczność usunięcia niejasności lub błędów.

62. Zmiana nie narusza praw nabytych ani warunków Umów zawartych przed jej wejściem w życie.

63. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie dotyczącej usługi Konta z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail. Mogą wypowiedzieć umowę o Konto przed wejściem zmiany w życie.

14. Postanowienia końcowe

64. Do Umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te mają zastosowanie.

65. Spory z Konsumentami i PNPK rozpoznaje sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących.

66. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, o ile jest to zgodne z prawem i celem Umowy.

67. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Załącznik nr 1 – wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Adresat: Warmlecz Jacek Zając, ul. Połczyńska 103, 01-303 Warszawa, e-mail: hurtownia@hurtownia-spozywcza.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

Nazwa Towaru/Towarów: ................................................................................................

Numer zamówienia: ................................................................................................

Data zawarcia Umowy: ................................................................................................

Data odbioru Towaru: ................................................................................................

Imię i nazwisko: ................................................................................................

Adres: ................................................................................................

E-mail lub telefon: ................................................................................................

Numer rachunku – jeśli potrzebny do zwrotu: ................................................................................................

Data: .....................................................

Podpis (tylko dla formularza papierowego): .....................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2 – pomocniczy formularz reklamacyjny

Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Reklamacja może zostać złożona w dowolnej zrozumiałej formie.

Imię i nazwisko / firma: ................................................................................................

Adres: ................................................................................................

E-mail lub telefon: ................................................................................................

Numer zamówienia: ................................................................................................

Reklamowany Towar: ................................................................................................

Data otrzymania Towaru: ................................................................................................

Data ujawnienia niezgodności: ................................................................................................

Opis niezgodności: ................................................................................................

........................................................................................................................................

Żądanie (naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie – gdy dopuszczalne):

........................................................................................................................................

Informacje pomocnicze lub załączniki: ...............................................................................

Data i podpis (dla formularza papierowego): .....................................................................